Problème de transaction

bonjour,
Alors voilà j'ai un problème, j'ai téléchargé des tenues que j'avais déjà payé sur lbp 2, mais je viens de voir que le montant total était de 11 euros, qu'est-ce que ça veut dire ?!

Je précise que je suis certain de les avoir déjà payés

il y a encore des soucis avec les DLC et le passage de LBP2 à LBP3. Il faut encore être patient et ne pas racheter ces dlc.

ah bon,et c'est impossible de se faire rembourser ?

Normalement tu peux te faire rembourser, ca m'est arrivé pour une trentaine d'euros.



Il faut que tu envoie un email au support playstation en expliquant ton problème.
- Pour faciliter la démarche retrouve et note dans ton email les dates d'achats de tes DLC et leur prix en vérifiant sur ton historique du store PSN (c'est plus facile à faire sur le store PC)
- Note aussi la date à laquelle tu t'es fait refacturés tes DLC, et le montant.
- Rappel aussi que la fiche du DLC indique que : "l'achat du contenu sur un jeu débloque SANS COUT SUPPLEMENTAIRE" le contenu sur les autres LBP. (vérifie quand même les fiches des DLC si cette mention est bien écrite, ça mange pas de pain)

Normalement Sony va te renvoyer 2 emails, un pour te dire qu'ils sont en train d'examiner ta demande, un autre qui te dira que tu dois rappeler le service client.
Dans ces 2 emails tu aura une référence de dossier que tu donnera à la personne au téléphone.
A partir de là, reste calme, poli, courtois, car ça peut être long vu le gars doit vérifier ces anciennes transactions (raison de plus pour bien préparer ces éléments dans ton email, tu pourra gagner énormément de temps à cette etape)

Normalement, tu devrais être remboursé sur ton porte monnaie PSN, ils disent ne pas pouvoir recrediter ta CB.
Attention ca va pas être instantané la démarche peut prendre une à deux semaines.

Un conseil, n'achète plus aucun DLC pour ce jeu à l'avenir car c'est vraiment aberrant que ces problèmes de surfacturation ne soit pas encore corrigé ! (j'avais eu ce problème en debut décembre)

D'accord merci, j'ai bien reçu les 2 emails et je vais appeler le service client, mais juste j'aimerais savoir si c'est surtaxé ?

J'ai appelé, j'entendais pas très bien mais j'ai cru entendre qu'il fallait être majeur, mais il faut que celui qui appelle soit majeur ou celui qui a le compte psn ?

Là je peux pas te dire si faut être majeur ou pas.
Pour le numéro je crois que c'est un tarif local, mais demande quand même à ton interlocuteur, au pire si c'est un surtaxé et que ca dure longtemps tu peux toujours demander une compensation.
J'avais réussi à avoir un code pour un jeu en argumentant que le tel allait me couter cher et j'avais eu un jeu vita sur un choix assez important sur les consoles de l'époque (Vita, et ps3 il y a peut-être des jeux ps4 maintenant)

évidement qu'il faut être majeur d'où le fait de créer un compte où il te faut une date de naissance qui ne passe pas en dessous des 18 ans, j'avais essayer de me faire remboursé, mais vu que j'ai dit que je pouvait joué avec sur LBP2, bah il ne l'ont pas fait et m'ont conseillé d'attendre des mises à jour ou alors contacter les créateurs du jeu.
LA FLEME !

D'accord, sauf que là j'ai un autre problème j'ai été banni sans savoir pourquoi, c'est peut-être lié à ça mais je n'ai reçu aucun e-mail, rien !